Uma instabilidade técnica afetou o sistema Pix e os aplicativos de diversos bancos em todo o Brasil na tarde deste sábado (7), causando transtornos a usuários que relataram dificuldades para acessar contas, realizar transferências e efetuar pagamentos digitais. As queixas se espalharam rapidamente pelas redes sociais e também foram registradas em plataformas de monitoramento de serviços on-line, como o DownDetector.
Entre as instituições citadas pelos usuários estão Itaú, Nubank, Santander, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, C6 Bank, PicPay e PagSeguro. Além disso, houve aumento no número de reclamações relacionadas ao sistema do Banco Central do Brasil, responsável pela operação do Pix.
Os primeiros relatos começaram por volta do meio-dia, com pico de instabilidade pouco tempo depois. Usuários informaram mensagens de erro, lentidão e falhas temporárias, principalmente em operações realizadas por meio do Pix, que funciona 24 horas por dia e se tornou o principal meio de pagamento instantâneo no país.
Até o momento, não houve confirmação oficial sobre a causa exata do problema. No entanto, a principal suspeita é de falhas em serviços de computação em nuvem utilizados por instituições financeiras, como a Amazon Web Services, que hospeda parte da infraestrutura responsável por autenticação e processamento de transações bancárias.
Em nota, o Banco Central informou que seus sistemas operavam normalmente, embora reconheça que alguns aplicativos ainda apresentavam instabilidade. Ao longo da tarde, parte dos serviços começou a ser restabelecida, mas usuários continuaram relatando dificuldades enquanto o funcionamento era normalizado gradualmente.
