Serviço de urgência da capital amazonense recebeu o prêmio ‘Diamante’ do EMS Angels Awards; indicadores do primeiro trimestre de 2026 avaliaram tempo de resposta e eficácia do socorro pré-hospitalar.
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) da Prefeitura de Manaus conquistou, pela sexta vez consecutiva, o selo Diamante do EMS Angels Awards. A honraria representa o nível máximo de reconhecimento internacional concedido pela organização Angels, especializada em auditar e destacar a excelência no atendimento pré-hospitalar prestado a pacientes com Acidente Vascular Cerebral (AVC).
A nova avaliação é referente aos indicadores do primeiro trimestre de 2026. Entre os critérios rigorosos analisados pela organização internacional estão o tempo total de atendimento, o número de prontuários com registro exato do início dos sintomas, o percentual de pacientes transferidos diretamente para hospitais que são referências no tratamento de AVC e o registro adequado das medicações administradas pelas equipes de socorro.
“Esse prêmio reforça o compromisso dos servidores da saúde municipal em aprimorar cada vez mais a qualidade dos serviços prestados à população, dando uma resposta rápida e eficaz a uma situação em que o tempo e as ações corretas são essenciais para a vida de quem está sendo socorrido”, destacou o prefeito Renato Junior.
Critérios rigorosos e padrão de atendimento
De acordo com a diretora da Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária, Elen Assunção, a manutenção do selo Diamante reflete a consolidação de protocolos rígidos seguidos pelo Samu Manaus. Ela destaca que o fator tempo é o principal divisor de águas na redução de sequelas ou morte em decorrência de um AVC.
Outra métrica crucial para a premiação é a taxa de pré-notificação hospitalar, que exige um desempenho igual ou superior a 95%. Isso significa que a equipe da ambulância precisa avisar e preparar o hospital de destino antes mesmo da chegada da viatura com o paciente.
“Desde o primeiro trimestre de 2024, o Samu 192 vem conquistando o selo Diamante do EMS Angels Awards, que avalia o serviço a cada três meses. Para manter a qualidade elevada dos nossos atendimentos, revisamos nossas práticas regularmente para identificar como podemos aprimorar ainda mais. Essa premiação é um reconhecimento que nos motiva a melhorar cada vez mais”, reforçou a diretora.
Referência em saúde e inovação
Para o secretário municipal de Saúde, Nagib Salem, a premiação chancela a Secretaria Municipal de Saúde (Semsa Manaus) como uma vitrine de boas práticas e inovação no cenário global. O gestor chamou a atenção para o intercâmbio técnico que a capital do Amazonas tem realizado com sistemas de urgência internacionais.
“Além das premiações, a troca de experiências com outros países, como Itália e Alemanha, por exemplo, demonstram como temos sido capazes de encontrar soluções para as questões de saúde, algumas delas bem específicas, como o atendimento rural, ao mesmo tempo em que elevamos a qualidade de serviços universais como o socorro médico”, apontou Salem.
Histórico de conquistas
A trajetória do Samu Manaus no ranking internacional começou em 2024, ano em que os parâmetros passaram a ser monitorados de forma contínua pelo comitê global:
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2024 (2º Trimestre): Entrada na premiação com a conquista do Selo Gold (Ouro).
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2024 (3º Trimestre): Evolução para o Selo Diamante, seguido pela certificação do Selo Platina.
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2025 (1º Trimestre em diante): Estabilização no topo do ranking, mantendo o Selo Diamante de forma consecutiva em todas as avaliações seguintes.
