MANACAPURU (AM) | Após diversas reclamações da população sobre o mau atendimento nas delegacias do município, o Ministério Público do Estado do Amazonas (MPAM) decidiu agir. A 1ª Promotoria de Justiça de Manacapuru recomendou que a Delegacia Interativa e a Delegacia Especializada realizem, no prazo de 60 dias, cursos e ações de capacitação para seus servidores.
A medida, segundo o MPAM, busca garantir que a população receba um atendimento mais humanizado, com foco na ética, respeito aos direitos humanos e eficiência no registro de ocorrências. As queixas recebidas apontam falhas como má abordagem inicial, falta de acolhimento e demora nos procedimentos.
A promotora de Justiça Tânia Maria de Azevedo Feitosa afirmou que a recomendação foi tomada após visitas às unidades policiais e conversas com os delegados. “Faz tempo que os servidores não passam por reciclagem. É importante que se atualizem, principalmente no atendimento e respeito aos direitos humanos das vítimas”, disse.
As capacitações recomendadas devem abordar temas como:
Atendimento humanizado e acolhedor;
Ética e direitos humanos no serviço público;
Abordagens especializadas para vítimas de violência doméstica, crianças e adolescentes;
Procedimentos corretos de registro de ocorrência.
Além disso, o MPAM solicitou que as delegacias priorizem parcerias com a Secretaria de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM) e outras instituições especializadas para a execução dos treinamentos.
As unidades deverão apresentar um relatório ao fim das capacitações, com a carga horária, conteúdo aplicado e o número de participantes. Caso a recomendação não seja cumprida, o Ministério Público poderá adotar medidas administrativas e judiciais.
A iniciativa do MP visa não só melhorar o serviço prestado, mas também garantir mais dignidade e respeito à população manacapuruense.
